電信業務稽查辦法

1電信總局為推展業務，加強服務起見，特指定若干局台設置業務稽查員 (

2以下簡稱稽查員) ，受業務部門主管人員之指導，專司電信業務稽查，業

3務推廣之責。

稽查員名額，由電信總局視局台業務情形，分別核定之。

稽查員之任用程序依照「交通事業人員任用條例」第七條之規定辦理。

稽查員為專任職，凡充任此項職務者，不得兼辦局台內他項事業。

1稽查員除應攜帶服務證外，另行發給印明業務稽查員職銜之名片 (如附件

2一) 備用。

3(編 註：附件一請參閱 中華民國現行法規彙編 (83年5月版) (二

4六) 第 17037 頁)

1稽查員出勤時應注意事項如附件二。

2(編 註：附件二請參閱 中華民國現行法規彙編 (83年5月版) (二

3六) 第 17038～17041 頁)

1稽查員應將各項工作之處理情形，列入工作紀錄簿 (如附件三) ，按日送

2呈業務部門主管核閱。

3(編 註：附件三請參閱 中華民國現行法規彙編 (83年5月版) (二

4六) 第 17042 頁)

稽查員對用戶之建議或輿論批評，應立即轉知有關單位，參酌改進。

稽查員對移送其他單位研究處理之案件，應隨時追查處理進度及結果。

1稽查員應隨時注意對外服務人員之言語態度及工作效率，如發現有工作懈

2怠，無故稽延及其他違章舞弊情事，均應立即報告主管人員核辦。

1稽查員查得重要事項，如有徇情匿報者，一經查實，除開去其職務外，並

2按情節輕重，嚴予處分。

1稽查員所經辦之用戶訪問，應填寫工作紀錄簿，必要時並應請用戶本人或

2其負責人，在工作記錄簿上簽名蓋章，加註時刻，以資證明。

1稽查員應將每月工作情形，擇其重要而需由上級機構研討核決者，於次月

2十日以前列表呈核之。 (工作報告表如附件四) 。

3(編 註：附件四請參閱 中華民國現行法規彙編 (83年5月版) (二

4六) 第 17043 頁)

稽查員准核給職務加給，其等級由電信總局核定之。

稽查員得每月支給出勤車費，其數目由電信總局核定之。

本辦法自公布之日起施行。